הצ'אט בוט שלך הוא דרך להתחבר ללקוחות בצורה שתואמת את המותג שלך. צ'אט בוטים יכול לבלבל עבור רבים, אך אם אתה מדבר ישירות עם הלקוחות שלך, תוכל לנהל יותר שיחות ולהשאיר להם חוויה חיובית יותר של אינטראקציה עם המותג. בוטים לשיחה הופכים את האינטראקציות בין הצ'אט בוט לקהל שלך לפתוחות יותר, ומאפשרות לך להבין טוב יותר את צרכי הלקוחות שלך ולאסוף נתונים יקרי ערך יותר.
אם המותג שלך משתמש בטון תקשורת קולי מקצועי, תוכל לבנות צ'אט בוט שהוא כיף ומרתק. הצ'אט בוט צריך לשקף את האישיות של הקהל שלו ואת הסגנון הכתוב שבו הוא מדבר.
לעתים קרובות מותגים נותנים שם לבוט שלהם כדי ליידע את הלקוחות שהם מדברים עם בוט. זה יכול להיות די פשוט, כגון שם המותג ואחריו הבוט והמשפט הצ'אט בוט.
הבהיר ללקוחות שלך מה הבוט שלך יכול לעשות ומה לא יכול למנוע אכזבה. ניתן להשתמש ב- Chatbots גם כדי להגיע לנציגי שירות לקוחות. .כאשר לקוח מבקש אפשרות ליצירת קשר עם בוט, ספק לו רשימה מלאה של אפשרויות.
אם צ'אטבוט התומך ב- AI שלך לא מבין מה אנשים רוצים
זה יכול ליצור חווית משתמש מתסכלת. כדי להימנע מכך , למד לאמן צ'אט בוטים כך שהם cr לאכול עם מטרה מסוימת ולשרת מטרה מוגדרת. חשוב להגדיר מה המטרות שלך – פתרון בעיות שירות לקוחות, יצירת לידים איכותיים, קידום מוצרים חדשים וכו ' – לפני שתתחיל ליצור את שיחות הצ'אט בוט שלך.
חשוב על הנתונים שאתה רוצה לאסוף מהקהל שלך והתאם את זרימת השיחה שלך בצ'אט בוט לשאול את השאלות הנכונות
כדי לקבל את הנתונים האלה. תחשוב על השאלות שהלקוחות שלך עשויים לשאול את בוט הצ'אט שלך ובדרך זו תוכל לבנות את הזרימה הנכונה שתדריך את המשתמש לתשובה הטובה ביותר האפשרית.
תופתע לראות כיצד אנשים מתקשרים עם הבוט שלך וזכור שכל כוונה חדשה
היא הזדמנות חדשה לשפר, ללמוד ולהכשיר את הצ'אט בוט. מכיוון שצ'אט בוטים חדשים בתמהיל השיווק שלך ויכולים להשתלב במאמצי המדיה החברתית שלך, הוסף אותם לתמהיל השיווק שלך יועיל לך.
צ'אט בוטים הם יישומי תוכנה המשתמשים בבינה מלאכותית ועיבוד שפה טבעית
כדי להבין מה אדם רוצה ולהדריך אותם עם מעט מאמץ לתוצאה הרצויה ככל האפשר. יצירת בוט צ'אט לענות על שאלות לקוחות יכולה לעזור לעסק שלך לחסוך בעלויות על ידי אוטומציה של יצירת הלידים שלך, תמיכת לקוחות והתאמה אישית של חווית הלקוח.
צ'אט בוטים עוזרים לך לעבור את התהליך הזה באמצעות צ'אט בוטים מלאכותי ששולחים הודעות אוטומטיות ומתאימים אישית את התשובות ללקוחות
ניתן להכשיר צ'אט בוטים למכירות לשאול שאלות ספציפיות המכוונות מכירות שמעניינות את הלקוחות בהצעות שלך ומעודדות אותם לפעול במסע הקנייה שלהם. צ'אט בוטים יכולים לאסוף ולנתח מידע על לקוחות כדי לקבל תובנות קלות לביצוע.
לדוגמה
חברות תיירות ותיירות משתמשות בבוטים כדי ליצור תחזיות מיקום ותנאי מזג אוויר, ולבנקים יש צ'אט בוטים כדי לפתור שאלות של לקוחות ולהתאים את חווית הבנקאות העסקית. צ'אט בוט יכול לשמש גם לרתק לקוחות ליישום שבו הם יכולים לענות על שאלות לגבי יתרונות ותכונות היישום. צ'אט בוטים משמשים לעתים קרובות לברך לקוחות מקוונים בחברות מסחר אלקטרוני, למשל, שם הם יכולים לענות על שאלות בנוגע למחירים ולזמינות של מוצרים שנמכרים.
מצד שני
מומחה הבינה המלאכותית קייסי פיליפס עוזר לנו להבין את הגישה ליצירת בוטים ואתגרים של הוספת צ'אט בוט. התשובה לשאלות נפוצות עשויה להימשך זמן רב יותר עבור משתמשים אם עיצוב הצ'אט בוט אינו מספק. אם עיצוב הצ'אט בוט הוא יותר מסתם אימון לענות על שאלות נתונות, הוא צריך להיות מתוכנן גם לאפשר שיחות על ידי מתן אישיות, קול ומוח שיכול לתקשר עם אנשים.
תכנון קפדני
הוא משימה קריטית אם ברצונך לבנות חוויית שליח שלמשתמשים נראה מועיל, מרתק וקל לביצוע. בעזרת הצ'אט בוט הנכון ניתן לבצע אוטומציה של פעולות ואינטראקציות עם לקוחות. תכנון קפדני יעזור לך להבטיח שהצ'אט בוט שלך ישיג את מה שהעסק שלך צריך.
כל אינטראקציה של צ'אט בוט מסתיימת בקריאה לפעולה שבה המשתמש מגיב לשאלתך ומוכן להמשיך הלאה. יחד עם כפתור הקריאה לפעולה שלך, תוכל להוסיף לשיחת הצ'אט בוט שלך על ידי הנחיית המשתמש ליעד ספציפי.
10 הטיפים האלה יעזרו לך לפתח צ'ט בוט שמדבר אל הקהל שלך ומעביר את המסר שאתה מתכוון לעזור לדחוף את משפך המכירות שלך
עקוב אחר הטיפים החשובים האלה כדי לשפר את חוויית הלקוח שלך ב- Chatbot טיפים מומחים לצ'אט בוט שעליך לעקוב אחריהם כדי לספק למשתמשים שלך חווית צ'ט אנושית יותר. גלה עם איזה תוכן אתה רוצה לעסוק במהלך אינטראקציה של צ'אט בוט.
ריכזנו את 8 שיטות הצ'אט בוט הטובות ביותר ליצירת חוויות שיחה מתקדמות
בהתבסס על 18 שנות הניסיון שלנו בפיתוח ועיצוב צ'אט בוטים AI ו- AI, שיתפנו מספר עצות עיצוב לפיתוח AI מעשי וצ'אט בוטים שעוזרים למשתמשים אנושיים להתאים את עזרתם ביישומים בעולם האמיתי. כאן אנו מסכמים את הטיפים החשובים ביותר לשיפור צ'אט בוט וחווית הלקוח שלך.
להלן 10 חברות המשתמשות בצ'אט בוטים לשיווק
שירות לקוחות טוב יותר, איטום עסקאות ועוד. במדריך זה לבניית צ'אט בוט פשוט אנו מדברים על צ'ט בוטים, סוגים שונים של צ'אט בוטים בהם תוכלו להשתמש, כיצד לבנות צ'אט בוט מאפס ו -6 טיפים חסיני כדורים ליצירת צ'אט בוט משלכם. מדריך זה יראה לכם את הטריקים והטיפים המאפשרים ליצור בוט גם אם אין לכם הרבה כסף בחשבון ואיך לגרום לו לאבטח אותו.